Como adicionar um cartão de fidelidade à Apple Wallet e à Google Wallet, no iPhone e no Android

Que Wallet tem o seu telemóvel?

« Wallet » é a carteira digital do telemóvel, onde ficam cartões bancários, bilhetes e cartões de fidelidade. Não há uma só, mas uma por ecossistema:

Um pormenor que confunde muita gente: num iPhone em português, a app Apple Wallet chama-se « Carteira », com um ícone de carteira. A própria Apple fala da « app Carteira » na documentação, e o botão do sistema diz « Adicionar à Carteira ». É a mesma aplicação que a Apple Wallet, e os comerciantes escrevem quase sempre « Adicionar à Apple Wallet » nos botões.

Adicionar um cartão de fidelidade no iPhone (Apple Wallet)

No iPhone, um cartão de fidelidade não se adiciona escrevendo um número na app Carteira: é o comerciante que fornece o cartão, através de um QR code, de um link ou da app dele. A Apple diz claramente: se não houver opção para adicionar o cartão, é preciso contactar o comerciante. A única exceção é a criação manual, que chegou com o iOS 27 (método 4).

Método 1: ler o QR code do comerciante (o mais comum)

1. Abra a Câmara e aponte para o QR code mostrado ao balcão, na montra ou no talão. Não é preciso nenhuma app de leitura.
2. Toque no link que aparece em cima ou em baixo no ecrã: a página do comerciante abre no Safari.
3. Preencha o formulário. Consoante o comerciante, chega o nome próprio, ou é pedido um número de telemóvel.
4. Toque em « Adicionar à Apple Wallet » (por vezes « Adicionar à Carteira »). Aparece uma pré-visualização do cartão: toque em « Adicionar », no canto superior direito.

E está feito: o cartão fica guardado na app Carteira, com os seus cartões bancários e bilhetes. Para confirmar, abra a app Carteira e percorra a lista.

Método 2: a partir de um link recebido por SMS, e-mail ou num site

Alguns comerciantes enviam o cartão por mensagem. Abra o link no iPhone, de preferência no Safari, siga os passos e toque no botão para adicionar. A Apple refere também a adição a partir de um site, de uma app ou de uma notificação.

Método 3: a partir da app da marca

As grandes cadeias com app própria colocam muitas vezes lá um botão « Adicionar à Apple Wallet », em geral na secção do cartão de cliente ou da conta. Toque nele e depois em « Adicionar »: o cartão continua ligado à sua conta nessa marca.

Método 4 (iOS 27): criar o cartão, mesmo sem botão

Novidade do iOS 27: a app Carteira permite criar os seus próprios cartões a partir de um cartão físico, de uma fotografia ou de uma captura de ecrã, o que é útil para cartões de fidelidade com código de barras ou QR code.

• Manualmente: na app Carteira, toque no botão de adicionar, depois em « Criar um cartão », em « Criar cartão manualmente » e selecione um modelo.
• A partir de uma fotografia ou captura de ecrã: toque em « Adicionar à Carteira » e siga as instruções. Esta opção pede Apple Intelligence, ou seja, um iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max ou iPhone 16 ou posterior.

Um cartão criado assim é apenas uma cópia do código de barras: não se atualiza sozinho e não mostra os seus pontos. Um cartão fornecido pelo comerciante, esse, avança a cada visita.

Adicionar um cartão de fidelidade à Google Wallet (Android)

No Android, há três caminhos para a Google Wallet. Ao contrário do iPhone, também se pode partir da própria app Google Wallet.

Método 1: QR code ou link do comerciante

1. Leia o QR code com a câmara (ou abra o link recebido).
2. Preencha o formulário do comerciante.
3. Toque em « Adicionar à Google Wallet » e confirme. A Google propõe depois abrir o cartão na Wallet.

Se a câmara não reagir ao QR code, o que acontece em alguns modelos, use o Google Lens (ícone na barra de pesquisa Google) para o ler.

Método 2: procurar a marca na Google Wallet

1. Abra a Google Wallet e toque no botão para adicionar (em baixo, no ecrã).
2. Escolha a opção de cartão de fidelidade e procure o nome da loja.
3. Consoante a marca: leia o seu cartão existente, crie uma conta ou inicie sessão na sua.

Se a loja não aparecer, a Google indica-o claramente: o comerciante não é compatível. Passe ao método 3.

Método 3: a partir de uma fotografia do código de barras

Para qualquer cartão com código de barras ou QR code, mesmo sem parceria com a Google: toque no botão para adicionar, escolha a opção de fotografia, fotografe o cartão, dê-lhe um nome e uma descrição e confirme. É a solução para o cartão de plástico de uma loja que não oferece mais nada.

E num Samsung?

Pode escolher. A Google Wallet funciona nos Galaxy (instale-a pela Play Store se não estiver lá): é ela que abre quando um comerciante propõe « Adicionar à Google Wallet ». A Samsung Wallet também aceita cartões de fidelidade: toque em + no canto superior direito, escolha os cartões de fidelidade, selecione a marca na lista ou introduza os dados do cartão manualmente, leia o código de barras e guarde.

O nosso conselho: escolha uma só e fique com ela. Ter metade dos cartões em cada carteira é a melhor forma de nunca encontrar o certo na caixa.

Usar o cartão na caixa

• iPhone: carregue duas vezes no botão lateral (ou no botão principal num iPhone com Touch ID), percorra até ao cartão e mostre o código ao funcionário. Se o cartão aparecer sozinho no ecrã bloqueado, basta tocar na notificação.
• Android: abra a Google Wallet, toque no cartão e mostre o código.
• Apple Watch: o cartão é adicionado automaticamente. Carregue duas vezes no botão lateral do relógio e percorra a lista.
• O leitor não consegue ler o ecrã? Aumente o brilho, limpe o ecrã ou peça ao funcionário que introduza o número que aparece por baixo do código.

As definições a ajustar logo a seguir

No iPhone, abra o cartão na app Carteira, toque no botão Mais e depois em « Detalhes » (« Detalhes do cartão » em algumas versões). Três definições mudam o uso no dia a dia:

• Sugerir no ecrã bloqueado: o cartão pode aparecer no momento certo sem abrir a app.
• Seleção automática: o cartão é selecionado automaticamente quando o leitor o pede, o que, com o Apple Pay, permite apresentar o cartão de fidelidade no terminal contactless mesmo antes de pagar, num só gesto.
• Notificações: deixe-as ativas se quiser ser avisado quando é acrescentado um carimbo ou quando tem uma recompensa à espera. É toda a vantagem de um cartão digital em relação ao papel.

O cartão não entra: 7 causas e as soluções

1. Não há botão « Adicionar à Wallet » na página. O comerciante não tem cartão Wallet. No Android, use a fotografia; no iPhone com iOS 27, crie o cartão; caso contrário, pergunte ao comerciante.
2. O link abriu no Instagram, no Facebook ou noutro navegador integrado. Estes navegadores bloqueiam muitas vezes a adição. Abra o link no Safari (iPhone) ou no Chrome (Android).
3. Leu o código com uma app de leitura de terceiros. Use a câmara do telemóvel, ou o Google Lens no Android.
4. O sistema não está atualizado. Atualize o iOS ou o Android e tente de novo.
5. Está num Android e o botão fala de Apple Wallet (ou o contrário). A maioria das páginas deteta o telemóvel, mas não todas. Procure o outro botão mais abaixo na página.
6. A loja não aparece na Google Wallet. Não é parceira da Google: use a fotografia ou o link do comerciante.
7. O cartão adicionado a partir do Gmail desapareceu da Google Wallet. É normal se o e-mail de origem foi apagado: a Google retira então o cartão. Adicione-o de novo por outro método.

Remover ou arquivar um cartão

• iPhone: app Carteira, toque no cartão, botão Mais e depois « Remover cartão ».
• Android: na Google Wallet, abra o cartão e, nas definições do cartão, escolha remover. Também pode arquivar um cartão para o tirar da lista sem o perder.

Remover o cartão do telemóvel não apaga necessariamente a sua conta junto do comerciante. Para isso, fale com ele.

Tem um negócio? Ponha o seu cartão na Wallet dos seus clientes

Tudo o que está acima parte do princípio de que o comerciante fornece um verdadeiro cartão Wallet. Para um comércio de proximidade, é mais simples do que parece, mas impossível de fazer sozinho: a Apple exige cartões assinados com uma conta de programador, a Google um estatuto de emissor validado, e é preciso um servidor para atualizar o cartão a cada visita.

É isso que a nacard faz: cria o seu cartão em 3 minutos, mostra um QR code ao balcão, e os seus clientes adicionam-no exatamente como descrito acima. Um só QR code para iPhone e Android, um carimbo com um gesto a partir do seu telemóvel, e o cartão atualiza-se no bolso deles.

• O detalhe por plataforma: cartão de fidelidade Apple Wallet e cartão de fidelidade Google Wallet.
• Para comparar papel, app e wallet: o nosso guia do cartão de fidelidade digital.
• Para o seu setor: padaria e pastelaria, cabeleireiro e barbearia, restaurante, centro de estética.
• Para experimentar o percurso do cliente: a demo adiciona um verdadeiro cartão ao seu telemóvel em 30 segundos.

Fontes: Suporte Apple Portugal (« Adicione, utilize e partilhe bilhetes e cartões na Carteira da Apple » e Manual de Utilização do iPhone, secção Carteira, iOS 27), ajuda da Google Wallet (cartões de fidelidade, adição por fotografia, gestão de elementos), assistência Samsung (cartões de fidelidade na Samsung Wallet). Rótulos do iPhone em português verificados a 7 de outubro de 2026; podem variar consoante a versão do sistema e o idioma do telemóvel.

Publicado a 7 de outubro de 2026 pela equipa nacard.