Cómo añadir una tarjeta de fidelidad a Apple Wallet o Google Wallet, en iPhone y Android

¿Qué Wallet tiene tu móvil?

«Wallet» es la cartera digital de tu móvil, donde se guardan tarjetas bancarias, entradas y tarjetas de fidelidad. No hay una sola, sino una por ecosistema:

Un detalle útil: en un iPhone en español, Apple Wallet aparece en la pantalla de inicio como la app Wallet. Es exactamente lo mismo, y los comercios suelen poner «Añadir a Apple Wallet» en sus botones. Si tu iPhone está configurado en otro idioma, el nombre de la app puede estar traducido (en francés, por ejemplo, se llama Cartes).

Añadir una tarjeta de fidelidad en iPhone (Apple Wallet)

En iPhone, una tarjeta de fidelidad no se añade tecleando un número en la app Wallet: es el comercio quien te da la tarjeta, mediante un código QR, un enlace o su propia app. Apple lo dice claramente: si no se ofrece ninguna opción para añadirla, hay que contactar con el comercio. La única excepción es la creación manual, que llegó con iOS 27 (método 4).

Método 1: escanear el código QR del comercio (el más habitual)

1. Abre la cámara y apunta al código QR del mostrador, del escaparate o del ticket. No hace falta ninguna app de escaneo.
2. Toca el enlace que aparece arriba o abajo de la pantalla: la página del comercio se abre en Safari.
3. Rellena el formulario. Según el comercio, basta con tu nombre o te piden un número de teléfono.
4. Toca «Añadir a Apple Wallet». Aparece una vista previa de la tarjeta: toca «Añadir» arriba a la derecha.

Y ya está: la tarjeta queda guardada en la app Wallet, junto a tus tarjetas bancarias y tus entradas. Para comprobarlo, abre Wallet y desplázate.

Método 2: desde un enlace recibido por SMS, correo o en una web

Algunos comercios envían la tarjeta por mensaje. Abre el enlace en el iPhone, mejor en Safari, sigue los pasos y toca el botón para añadirla. Apple menciona también la opción de añadirla desde una web, una app o por AirDrop.

Método 3: desde la app de la marca

Las grandes cadenas que tienen su propia app suelen incluir un botón «Añadir a Apple Wallet», normalmente en la sección de la tarjeta de fidelidad o de la cuenta. Tócalo y después «Añadir»: la tarjeta sigue vinculada a tu cuenta en esa tienda.

Método 4 (iOS 27): crear tú mismo la tarjeta, aunque no haya botón

Novedad de iOS 27: la app Wallet permite crear tus propias tarjetas a partir de una tarjeta física, una foto o una captura de pantalla, sobre todo para tarjetas de fidelidad con código de barras o código QR.

• Manualmente: en la app Wallet, toca el botón para añadir una tarjeta, elige crear una tarjeta, después créala manualmente y escoge una plantilla.
• A partir de una foto o una captura de pantalla: usa la opción para añadirla a Wallet. Esta opción requiere Apple Intelligence, es decir, un iPhone 15 Pro o posterior.

Una tarjeta creada así no es más que una copia del código de barras: no se actualiza sola y no muestra tus puntos. Una tarjeta que te da el comercio, en cambio, avanza con cada visita.

Añadir una tarjeta de fidelidad a Google Wallet (Android)

En Android hay tres caminos para llegar a Google Wallet. A diferencia del iPhone, también puedes empezar desde la propia app Google Wallet.

Método 1: código QR o enlace del comercio

1. Escanea el código QR con la cámara (o abre el enlace que te han enviado).
2. Rellena el formulario del comercio.
3. Toca «Añadir a Google Wallet» y confirma. Después, Google te ofrece ver la tarjeta en Wallet.

Si la cámara no reacciona al código QR, algo que pasa en algunos modelos, usa Google Lens (el icono de la barra de búsqueda de Google) para leerlo.

Método 2: buscar la tienda en Google Wallet

1. Abre Google Wallet y toca el botón para añadir, en la parte inferior de la pantalla.
2. Elige la opción de tarjeta de fidelización y busca el nombre de la tienda.
3. Según la tienda: escanea tu tarjeta actual, crea una cuenta o inicia sesión en la tuya.

Si la tienda no aparece, Google lo indica claramente: el comercio no es compatible. Pasa al método 3.

Método 3: a partir de una foto del código de barras

Para cualquier tarjeta con código de barras o código QR, aunque no tenga acuerdo con Google: toca el botón para añadir, elige la opción de foto, fotografía la tarjeta, ponle un nombre y una descripción y confirma. Es la solución para la tarjeta de plástico de una tienda que no ofrece nada más.

¿Y en un Samsung?

Puedes elegir. Google Wallet funciona en los Galaxy (instálalo desde Play Store si no lo tienes): es el que se abre cuando un comercio ofrece «Añadir a Google Wallet». Samsung Wallet también acepta tarjetas de fidelidad: toca + arriba a la derecha, entra en la sección de tarjetas de fidelidad, elige la tienda en la lista o introduce tú los datos de la tarjeta, escanea el código de barras y guarda.

Nuestro consejo: elige uno y no cambies. Tener la mitad de tus tarjetas en cada cartera es la mejor manera de no encontrar nunca la correcta en caja.

Usar la tarjeta al pagar

• iPhone: pulsa dos veces el botón lateral (o el botón de inicio en un iPhone con Touch ID), desplázate hasta la tarjeta y enseña el código en caja. Si la tarjeta aparece sola en la pantalla bloqueada, toca la notificación.
• Android: abre Google Wallet, toca la tarjeta y enseña el código.
• Apple Watch: la tarjeta se añade automáticamente. Pulsa dos veces el botón lateral del reloj y desplázate.
• ¿El lector no consigue leer la pantalla? Sube el brillo, limpia la pantalla o pide en caja que tecleen el número que aparece bajo el código.

Los ajustes que conviene hacer justo después

En iPhone, abre la tarjeta en la app Wallet, toca el botón Más y entra en los detalles de la tarjeta. Tres ajustes cambian el uso diario:

• Sugerencia en la pantalla bloqueada: la tarjeta puede aparecer en el momento oportuno sin abrir la app.
• Selección automática: con Apple Pay, presenta tu tarjeta de fidelidad en el datáfono sin contacto justo antes de pagar, en un solo gesto.
• Notificaciones: déjalas activadas si quieres saber cuándo se añade un sello o cuándo te espera una recompensa. Es toda la gracia de una tarjeta digital frente a la de cartón.

La tarjeta no se añade: 7 causas y sus soluciones

1. No hay ningún botón para añadirla a Wallet en la página. El comercio no ofrece tarjeta Wallet. En Android, usa la foto; en iPhone con iOS 27, crea tú la tarjeta; si no, pregunta al comercio.
2. El enlace se abrió dentro de Instagram, Facebook u otro navegador integrado. Estos navegadores suelen bloquear la opción de añadir. Abre el enlace en Safari (iPhone) o Chrome (Android).
3. Has escaneado con una app de escaneo de terceros. Usa la cámara del móvil, o Google Lens en Android.
4. El sistema no está actualizado. Actualiza iOS o Android y vuelve a intentarlo.
5. Estás en Android y el botón habla de Apple Wallet (o al revés). La mayoría de las páginas detectan el móvil, pero no todas. Busca el otro botón más abajo en la página.
6. No encuentras la tienda en Google Wallet. No es un comercio asociado de Google: usa la foto o el enlace del comercio.
7. La tarjeta añadida desde Gmail ha desaparecido de Google Wallet. Es normal si se borró el correo original: Google retira entonces la tarjeta. Vuelve a añadirla con otro método.

Eliminar o archivar una tarjeta

• iPhone: abre Wallet, toca la tarjeta, toca el botón Más y elige la opción para eliminarla.
• Android: en Google Wallet, abre la tarjeta, entra en su menú y elige eliminarla. También puedes archivarla para quitarla de la lista sin perderla.

Eliminar la tarjeta del móvil no borra necesariamente tu cuenta en el comercio. Para eso, habla directamente con él.

¿Tienes un comercio? Pon tu tarjeta en el Wallet de tus clientes

Todo lo anterior da por hecho que el comercio ofrece una tarjeta Wallet de verdad. Para un comercio de proximidad es más sencillo de lo que parece, pero imposible de hacer solo: Apple exige tarjetas firmadas con una cuenta de desarrollador, Google un estatus de emisor validado, y hace falta un servidor para actualizar la tarjeta en cada visita.

Eso es lo que hace nacard: creas tu tarjeta en 3 minutos, pones un código QR en el mostrador y tus clientes la añaden exactamente como se explica arriba. Un solo QR para iPhone y Android, un sello con un gesto desde tu móvil, y la tarjeta se actualiza en su bolsillo.

• El detalle por plataforma: tarjeta de fidelización Apple Wallet y tarjeta de fidelización Google Wallet.
• Para comparar papel, app y wallet: nuestra guía de la tarjeta de fidelidad digital.
• Para tu sector: panadería, peluquería, restaurante, centro de estética.
• Para probar tú mismo la experiencia del cliente: la demo añade una tarjeta real a tu móvil en 30 segundos.

Fuentes: soporte de Apple (añadir, usar y compartir pases y tarjetas en Apple Wallet, guías de iOS 26 e iOS 27), ayuda de Google Wallet (tarjetas de fidelización, añadir desde una foto, gestionar pases), soporte de Samsung (tarjetas de fidelidad en Samsung Wallet). Pasos comprobados el 28 de septiembre de 2026; los textos en pantalla pueden variar según la versión y el idioma del sistema.