Kundenkarte zu Wallet hinzufügen: so geht's auf iPhone und Android

Welches Wallet ist auf Ihrem Smartphone?

„Wallet“ ist die digitale Brieftasche Ihres Smartphones, in der Bankkarten, Tickets und Kundenkarten liegen. Es gibt nicht das eine Wallet, sondern eines pro System:

Gut zu wissen: Auf dem iPhone heißt die App einfach „Wallet“ und hat ein Brieftaschen-Symbol. Es ist dieselbe App, die Apple und die Geschäfte „Apple Wallet“ nennen; auf den Buttons steht meist „Zu Apple Wallet hinzufügen“.

Kundenkarte auf dem iPhone hinzufügen (Apple Wallet)

Auf dem iPhone fügen Sie eine Kundenkarte nicht hinzu, indem Sie eine Nummer in die Wallet-App tippen: Das Geschäft stellt die Karte bereit, per QR-Code, Link oder über seine eigene App. Apple sagt es selbst: Wird keine Möglichkeit zum Hinzufügen angeboten, wenden Sie sich an das Geschäft. Einzige Ausnahme ist die manuelle Erstellung, die mit iOS 27 gekommen ist (Methode 4).

Methode 1: den QR-Code des Geschäfts scannen (der häufigste Weg)

1. Öffnen Sie die Kamera und richten Sie sie auf den QR-Code an der Theke, im Schaufenster oder auf dem Kassenbon. Eine Scanner-App brauchen Sie nicht.
2. Tippen Sie auf den Link, der oben oder unten im Bild erscheint: Die Seite des Geschäfts öffnet sich in Safari.
3. Füllen Sie das Formular aus. Je nach Geschäft reicht ein Vorname, oder es wird eine Telefonnummer abgefragt.
4. Tippen Sie auf „Zu Apple Wallet hinzufügen“. Eine Vorschau der Karte erscheint: Tippen Sie oben rechts auf „Hinzufügen“.

Das war's: Die Karte liegt in der Wallet-App, neben Ihren Bankkarten und Tickets. Zur Kontrolle öffnen Sie Wallet und scrollen durch Ihre Karten.

Methode 2: über einen Link per SMS, E-Mail oder auf einer Website

Manche Geschäfte schicken die Karte per Nachricht. Öffnen Sie den Link auf dem iPhone, am besten in Safari, folgen Sie den Schritten und tippen Sie dann auf den Button zum Hinzufügen. Apple nennt außerdem das Hinzufügen über eine Website, eine App oder per AirDrop.

Methode 3: über die App der Handelskette

Große Ketten mit eigener App haben dort oft einen Button „Zu Apple Wallet hinzufügen“, meist im Bereich Kundenkarte oder Konto. Tippen Sie darauf und dann auf „Hinzufügen“: Die Karte bleibt mit Ihrem Kundenkonto verknüpft.

Methode 4 (iOS 27): die Karte selbst erstellen, auch ohne Button

Neu in iOS 27: Die Wallet-App kann eigene Karten aus einer physischen Karte, einem Foto oder einem Screenshot erstellen, vor allem für Kundenkarten mit Barcode oder QR-Code.

• Manuell: Tippen Sie in der Wallet-App auf den Button zum Hinzufügen einer Karte, wählen Sie das Erstellen einer eigenen Karte, dann die manuelle Erstellung, und suchen Sie eine Vorlage aus.
• Aus einem Foto oder Screenshot: Diese Option setzt Apple Intelligence voraus, also ein iPhone 15 Pro oder neuer.

Eine so erstellte Karte ist nur eine Kopie des Barcodes: Sie aktualisiert sich nicht von selbst und zeigt Ihre Punkte nicht an. Eine Karte, die das Geschäft bereitstellt, zählt dagegen bei jedem Besuch weiter.

Kundenkarte zu Google Wallet hinzufügen (Android)

Auf Android führen drei Wege zu Google Wallet. Anders als auf dem iPhone können Sie auch direkt in der Google-Wallet-App starten.

Methode 1: QR-Code oder Link des Geschäfts

1. Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera (oder öffnen Sie den erhaltenen Link).
2. Füllen Sie das Formular des Geschäfts aus.
3. Tippen Sie auf „Zu Google Wallet hinzufügen“ und bestätigen Sie. Google bietet danach an, die Karte in Wallet anzuzeigen.

Reagiert die Kamera nicht auf den QR-Code, was bei manchen Modellen vorkommt, lesen Sie ihn mit Google Lens (Symbol in der Google-Suchleiste).

Methode 2: das Geschäft in Google Wallet suchen

1. Öffnen Sie Google Wallet und tippen Sie unten auf „Zu Wallet hinzufügen“.
2. Wählen Sie „Kundenkarte“ und suchen Sie nach dem Namen des Geschäfts.
3. Je nach Händler: Scannen Sie Ihre vorhandene Karte, legen Sie ein Konto an oder melden Sie sich an.

Taucht das Geschäft nicht auf, sagt Google das klar: Der Händler wird nicht unterstützt. Dann hilft Methode 3.

Methode 3: über ein Foto des Barcodes

Für jede Karte mit Barcode oder QR-Code, auch ohne Partnerschaft mit Google: Tippen Sie auf „Zu Wallet hinzufügen“, dann auf „Foto“, fotografieren Sie die Karte, geben Sie ihr einen Namen und eine Beschreibung und tippen Sie auf „Hinzufügen“. Das ist die Lösung für die Plastikkarte eines Geschäfts, das sonst nichts anbietet.

Und auf einem Samsung?

Sie haben die Wahl. Google Wallet funktioniert auf Galaxy-Geräten (installieren Sie es aus dem Play Store, falls es fehlt): Es öffnet sich, wenn ein Geschäft „Zu Google Wallet hinzufügen“ anbietet. Auch Samsung Wallet nimmt Kundenkarten auf: Tippen Sie oben rechts auf +, öffnen Sie den Bereich für Kundenkarten, wählen Sie das Geschäft aus der Liste oder geben Sie die Kartendaten selbst ein, scannen Sie den Barcode und speichern Sie.

Unser Tipp: Entscheiden Sie sich für ein Wallet und bleiben Sie dabei. Wer die Hälfte seiner Karten in jedem Wallet hat, findet an der Kasse garantiert nie die richtige.

Die Karte an der Kasse nutzen

• iPhone: Drücken Sie zweimal auf die Seitentaste (oder die Home-Taste bei einem iPhone mit Touch ID), wischen Sie zur Karte und zeigen Sie den Code vor. Erscheint die Karte von selbst auf dem Sperrbildschirm, tippen Sie einfach auf die Mitteilung.
• Android: Öffnen Sie Google Wallet, tippen Sie auf die Karte und zeigen Sie den Code vor.
• Apple Watch: Die Karte wird automatisch hinzugefügt. Drücken Sie zweimal auf die Seitentaste der Uhr und scrollen Sie.
• Der Scanner liest den Bildschirm nicht? Erhöhen Sie die Helligkeit, reinigen Sie das Display oder bitten Sie das Personal, die Nummer unter dem Code einzutippen.

Die Einstellungen direkt nach dem Hinzufügen

Öffnen Sie auf dem iPhone die Karte in der Wallet-App, tippen Sie auf die Taste „Mehr“ und dann auf die Kartendetails. Drei Einstellungen machen im Alltag den Unterschied:

• Anzeige auf dem Sperrbildschirm: Die Karte kann im richtigen Moment erscheinen, ohne dass Sie die App öffnen.
• Automatische Auswahl: Zusammen mit Apple Pay können Sie die Kundenkarte am kontaktlosen Terminal kurz vor dem Bezahlen vorzeigen, in einem Zug.
• Mitteilungen: Lassen Sie sie aktiviert, wenn Sie erfahren möchten, dass ein Stempel dazugekommen ist oder eine Prämie auf Sie wartet. Genau das ist der Vorteil einer digitalen Karte gegenüber der Pappkarte.

Die Karte lässt sich nicht hinzufügen: 7 Ursachen und Lösungen

1. Kein Button „Zu Wallet hinzufügen“ auf der Seite. Das Geschäft bietet keine Wallet-Karte an. Auf Android nutzen Sie das Foto, auf dem iPhone mit iOS 27 erstellen Sie die Karte selbst; sonst fragen Sie im Geschäft nach.
2. Der Link hat sich in Instagram, Facebook oder einem anderen eingebauten Browser geöffnet. Diese Browser blockieren das Hinzufügen oft. Öffnen Sie den Link in Safari (iPhone) oder Chrome (Android).
3. Sie haben mit einer fremden Scanner-App gescannt. Nutzen Sie die Kamera des Smartphones, auf Android auch Google Lens.
4. Das System ist nicht aktuell. Aktualisieren Sie iOS oder Android und versuchen Sie es erneut.
5. Sie sind auf Android, und der Button spricht von Apple Wallet (oder umgekehrt). Die meisten Seiten erkennen das Smartphone, aber nicht alle. Suchen Sie den anderen Button weiter unten auf der Seite.
6. Das Geschäft ist in Google Wallet nicht zu finden. Es ist kein Partner von Google: Nutzen Sie das Foto oder den Link des Geschäfts.
7. Die aus Gmail hinzugefügte Karte ist aus Google Wallet verschwunden. Das ist normal, wenn die ursprüngliche E-Mail gelöscht wurde: Google entfernt die Karte dann. Fügen Sie sie auf einem anderen Weg erneut hinzu.

Eine Karte entfernen oder archivieren

• iPhone: Wallet-App, Karte antippen, Taste „Mehr“, dann die Option zum Entfernen der Karte.
• Android: Öffnen Sie die Karte in Google Wallet, dann die Einstellungen, und wählen Sie „Entfernen“. Sie können eine Karte auch archivieren, um sie aus der Liste zu nehmen, ohne sie zu verlieren.

Wenn Sie die Karte vom Smartphone entfernen, ist Ihr Konto beim Geschäft nicht unbedingt gelöscht. Dafür wenden Sie sich an das Geschäft.

Sie sind Händler? Bringen Sie Ihre Karte ins Wallet Ihrer Kunden

Alles oben setzt voraus, dass das Geschäft eine echte Wallet-Karte anbietet. Für ein lokales Geschäft ist das einfacher, als es klingt, aber allein kaum machbar: Apple verlangt Karten, die mit einem Entwicklerkonto signiert sind, Google einen bestätigten Herausgeber-Status, und man braucht einen Server, der die Karte bei jedem Besuch aktualisiert.

Genau das übernimmt nacard: Sie erstellen Ihre digitale Stempelkarte in 3 Minuten, stellen einen QR-Code auf die Theke, und Ihre Kunden fügen sie genau so hinzu, wie oben beschrieben. Ein QR-Code für iPhone und Android, ein Stempel mit einer Handbewegung auf Ihrem Smartphone, und die Karte aktualisiert sich in der Tasche Ihrer Kunden.

• Details je Plattform: Stempelkarte für Apple Wallet und Stempelkarte für Google Wallet.
• Papier, App und Wallet im Vergleich: unser Ratgeber zur digitalen Kundenkarte.
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Quellen: Apple Support (Pässe und Karten in Apple Wallet hinzufügen, verwenden und teilen, Anleitungen zu iOS 26 und iOS 27), Google-Wallet-Hilfe (Kundenkarten, Hinzufügen per Foto, Karten verwalten), Samsung Support (Kundenkarten in Samsung Wallet). Schritte geprüft am 28. September 2026; die Bezeichnungen auf dem Bildschirm können je nach Systemversion und Sprache abweichen.

Veröffentlicht am 7. Oktober 2026 vom nacard-Team.