Acabou o cartão de papel perdido no fundo da mala. Os seus clientes adicionam o cartão à Apple Wallet ou à Google Wallet e o carimbo demora um segundo, mesmo às 8h com fila até à porta.
Conhece-o de cor: o cartãozinho de papel, um carimbo por cada compra, o décimo pão ou o décimo pastel de nata oferecido. Funciona... quando o cliente o traz consigo. Na prática, acaba desbotado no bolso do casaco, esquecido noutra mala ou deitado fora com os talões. Resultado: o cliente que vem todas as manhãs nunca chega à recompensa, e o seu negócio nem sabe que ele é habitual.
E de manhã, à hora de ponta, procurar o cartão, pegar no carimbo, carimbar: esses cinco segundos, multiplicados por cem clientes, são mais oito minutos de fila.
Os modelos de cartão para imprimir resolvem o desenho, não o resto. Um cartão de fidelidade digital resolve o resto.
O seu nome, a sua fotografia, a sua recompensa. O estúdio parte do modelo padaria (fundo dourado, medalhão de espiga de trigo); escolha uma das 14 cores de marca do estúdio ou a cor exata do seu negócio.
A boa recompensa é a que um cliente habitual alcança em 3 a 4 semanas: perto o suficiente para motivar, longe o suficiente para criar o hábito. Três fórmulas que resultam:
Também pode passar de carimbos a pontos (1 ponto por euro gasto) se as compras variam muito entre o pão da manhã e a encomenda de bolo de aniversário ao fim de semana.
Um exemplo, com hipóteses a ajustar ao seu negócio: um cliente habitual que gasta 2 a 4 € por visita e passa de 3 para 4 visitas por semana graças ao cartão representa cerca de 100 a 200 € a mais por ano, só ele. Com 100 clientes fidelizados, o programa pode valer vários milhares de euros por ano, por um custo de 0 a 9,99 €/mês + IVA. O detalhe dos planos está na página preços.
Parta do modelo padaria (e da cor que preferir), escreva a recompensa, junte a fotografia da sua montra e imprima o QR code para o balcão. É tudo: os clientes leem o código, adicionam o cartão e a equipa carimba com o telemóvel logo na manhã seguinte, entre duas fornadas. Os 5 passos estão explicados na página como funciona; o princípio do cartão na wallet está no nosso guia do cartão de fidelidade digital, os preços na página preços e o percurso dos seus clientes no tutorial adicionar um cartão de fidelidade à Wallet.
A nacard também equipa os cafés, os cabeleireiros e barbearias, os restaurantes e os talhos. Ver todos os setores.
O cliente mostra o cartão na wallet e a equipa lê o QR code com a app nacard: um segundo, o carimbo fica registado e o cartão atualiza-se no bolso do cliente. Sem carimbo de tinta, sem cartão para procurar na carteira.
Não há nada para instalar: o cartão é adicionado à Apple Wallet ou à Google Wallet, que já estão no telemóvel, lendo o QR code ao balcão e escrevendo o primeiro nome. Também pode manter alguns cartões de papel para quem preferir, os dois convivem bem.
A regra: uma recompensa que um cliente habitual alcança em 3 a 4 semanas. Os clássicos que resultam: o 10.º pão ou pastel de nata oferecido, um galão ao 8.º pequeno-almoço, ou um bolo da casa ao 12.º. Pode mudar a recompensa quando quiser, sem reimprimir nada.
O plano Descoberta é grátis, sem limite de tempo, para 10 clientes. O plano Pro, a 9,99 €/mês + IVA, dá clientes e notificações ilimitados, sem fidelização. Não é preciso comprar equipamento: o telemóvel chega para carimbar.
É lá que o seu cartão deve estar. A demo demora 30 segundos, a configuração 3 minutos. Grátis para começar.
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