O cartão de fidelidade da sua frutaria ou mercearia, no telemóvel dos clientes

Na alimentação, a fidelidade ganha-se cabaz a cabaz

Numa frutaria ou numa mercearia de bairro, o cliente volta muitas vezes, mas tem escolha: o mercado, o supermercado, as compras online. Cada semana em que faz as compras noutro lado é um cabaz perdido. A alavanca é manter o lugar de loja habitual e fazer subir devagar o valor do cabaz.

Um exemplo de cálculo: um cliente que vem todas as semanas com um cabaz de 20 € e passa para 23 €, porque junta um produto para avançar para a recompensa, deixa cerca de 150 € a mais por ano.

O que muda com um cartão de fidelidade para uma frutaria ou mercearia

• Pontos no cabaz. Um cabaz vai de 5 a 50 €: 1 ponto por euro recompensa o que realmente se gasta, enquanto um carimbo por visita trataria da mesma forma uma caixa de morangos e as compras da semana.
• Leitura num segundo, até no mercado. Não é precisa caixa registadora: o telemóvel chega para ler o cartão do cliente, na banca como na loja.
• Anunciar o que acabou de chegar. As primeiras cerejas, a castanha, os queijos curados, a fruta da época: uma notificação aos clientes fiéis e passam no próprio dia.
• Bilhetes para os seus eventos. Uma prova, um cabaz da época, as encomendas de fim de ano: um bilhete com data na wallet.

Que recompensa para uma frutaria ou mercearia?

• 5 € oferecidos aos 250 pontos. Simples, concreto e fácil de aplicar na caixa: o cliente desconta 5 € no cabaz.
• Um produto da casa ou da época oferecido (compota, sumo natural, cabaz de descoberta): custa menos do que um desconto e dá a conhecer a sua gama.
• Pontos a dobrar num produto que quer escoar, anunciados por notificação: útil quando chega uma encomenda grande.

Uma única regra, legível no cartão, que pode mudar a qualquer momento sem reimprimir.

Pronto em 3 minutos

Parta do modelo comércio, escreva a recompensa, junte uma fotografia da sua banca e afixe o QR code na caixa ou na banca. Os clientes leem o código enquanto pesa a fruta. Os 5 passos estão explicados na página como funciona; o princípio do cartão na wallet está no nosso guia do cartão de fidelidade digital, os preços na página preços e o percurso dos seus clientes no tutorial adicionar um cartão de fidelidade à Wallet.

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