El cliente contento que «volverá» no siempre vuelve: mientras tanto, otros treinta sitios le tientan. Una tarjeta de puntos en su wallet, con el postre gratis cada vez más cerca, inclina la balanza a tu favor.
En hostelería, la fidelidad se juega pronto: un cliente que vuelve una segunda y luego una tercera vez se convierte en habitual; el que no vuelve en el mes probablemente se ha perdido en la oferta de al lado. La palanca no es que gaste más en la mesa, sino que vuelva más a menudo: un cliente que pasa de 1 a 2 visitas al mes, con un ticket medio de 25 €, son 300 € más al año, por un solo cliente.
La tarjeta de sellos de cartón funciona mal aquí: las visitas están demasiado espaciadas y entre una y otra se olvida o se pierde. Una tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, en cambio, siempre está ahí, muestra el saldo de puntos y puede recordarle a tu cliente que el postre gratis ya no está lejos.
Tu nombre, tu foto, tu recompensa. El estudio tiene una plantilla de restaurante (fondo negro, medallón de cubiertos) y otra de pizzería (fondo terracota); cambia el color por uno de los 14 colores de marca del estudio o usa el color exacto de tu comercio.
Quédate con una sola regla, legible en la tarjeta. Puedes cambiarla en cualquier momento, sin reimprimir nada.
Parte de la plantilla de restaurante o de pizzería, escribe tu recompensa, añade una foto de tu sala o de un plato e imprime el QR para la barra o el portacuentas. Tus clientes escanean, la tarjeta entra en su wallet y tú escaneas su QR al cobrar desde el siguiente servicio. Los 5 pasos están en la página cómo funciona, el principio general en la guía de la tarjeta de fidelidad digital, y los precios en la página de precios.
nacard también equipa a panaderías, peluquerías y barberías y centros de estética. Ver todos los sectores.
Los puntos (1 punto por euro) suelen ser la mejor opción en hostelería: valoran la mesa de cuatro tanto como la comida en solitario, y el cliente ve cómo su saldo sube rápido. Los sellos siguen siendo perfectos para un formato sencillo como una pizzería para llevar: la 10.ª pizza gratis.
Al cobrar: el cliente enseña su tarjeta wallet y tú escaneas su QR desde la app de nacard, un segundo. Sin buscar tarjetas, sin tampón de tinta, y también funciona en el mostrador de comida para llevar.
Con las entradas de evento: creas una oferta limitada (postre gratis el martes por la noche, -20 % el jueves a mediodía), tus clientes fieles la reciben en su wallet y les recuerda que pasen. Práctico para llenar un servicio flojo.
El plan Descubre es gratis y sin límite de tiempo (10 clientes); el plan Pro, a 9,99 €/mes + IVA, pasa a clientes y notificaciones ilimitados. Sin equipo: el móvil de la caja basta.
La demo dura 30 segundos, la puesta en marcha 3 minutos. Gratis para empezar.
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