AGB · Stand: 7. Oktober 2026
Diese Übersetzung dient der Information; maßgeblich ist die französische Fassung. Zur französischen Fassung.
Diese Bedingungen regeln die Nutzung und den Erwerb des Dienstes nacard. Sie fassen in einem einzigen Dokument die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (französisch CGU) und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen (französisch CGV) zusammen: nacard richtet sich ausschließlich an Unternehmer, und die Nutzung des Tools sowie der Abschluss eines Plans beruhen auf ein und demselben Vertrag.
Der Dienst nacard wird angeboten von der MADRA, einer Société par Actions Simplifiée (vereinfachte Aktiengesellschaft nach französischem Recht) mit einem Stammkapital von 1.000 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Paris unter der SIREN-Nummer 990 410 391, mit Sitz in 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, Frankreich, USt-IdNr. FR32990410391 (nachfolgend „MADRA SAS“). nacard ist ein Handelsname der MADRA SAS.
Kontakt, Support und Anfragen zu personenbezogenen Daten: hello@nacard.io. Der Support erfolgt per E-Mail.
Diese Bedingungen legen fest, nach welchen Regeln die MADRA SAS dem Händler den Dienst bereitstellt und nach welchen Regeln der Händler ihn nutzt und bezahlt. Die am Tag des Abschlusses gültige Seite Preise ist hinsichtlich Inhalt und Preis der Pläne Bestandteil dieser Bedingungen.
Der Händler nimmt diese Bedingungen an, indem er sein Konto anlegt, den Dienst nutzt oder einen kostenpflichtigen Plan abschließt. Sie haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten des Händlers, insbesondere vor dessen Einkaufsbedingungen, sofern die MADRA SAS nicht schriftlich etwas anderes vereinbart hat.
Käufe per In-App-Kauf unterliegen zusätzlich den Bedingungen von Apple oder Google (Ziffer 7.4).
Der Dienst ist Unternehmern (Händlern, Handwerkern, Selbstständigen, Gesellschaften) vorbehalten, die ihn für ihre Geschäftstätigkeit nutzen. Er wird Verbrauchern nicht angeboten. Mit dem Anlegen eines Kontos erklären Sie, als Unternehmer zu handeln und das von Ihnen vertretene Unternehmen verpflichten zu können.
Die Vorschriften des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation), die Verbrauchern vorbehalten sind, darunter das Widerrufsrecht, finden auf den Dienst keine Anwendung.
Die Kunden des Händlers müssen diese Bedingungen nicht annehmen: Ihre Geschäftsbeziehung besteht mit dem Händler, und ihre Daten werden wie in der Datenschutzerklärung und in Ziffer 11 beschrieben verarbeitet.
Je nach gewähltem Plan (Einzelheiten auf der Seite Preise) umfasst der Dienst insbesondere:
Der Dienst beruht auf Diensten Dritter, die die MADRA SAS nicht beherrscht: Apple Wallet und Google Wallet (die über die endgültige Anzeige der Karten und Benachrichtigungen entscheiden), die Stores, die Mobilfunkbetreiber und SMS-Versanddienstleister, die Hosting-Anbieter. Deren Regeln und deren Änderungen sind für den Dienst verbindlich.
Die MADRA SAS kann den Dienst weiterentwickeln (Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen), um ihn zu verbessern, abzusichern oder diesen Regeln zu folgen.
Der Plan Starter ist kostenlos, zeitlich unbegrenzt, für bis zu 10 Kundenkarten. Die Pläne Pro und Business sind kostenpflichtige Monatsabos. Der Inhalt jedes Plans ist auf der Seite Preise beschrieben.
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro, zuzüglich Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer zum geltenden Satz (20 % in Frankreich) wird bei der Zahlung hinzugerechnet. Zum Datum dieser Bedingungen: Pro 9,99 € zzgl. MwSt./Monat, Business 29,90 € zzgl. MwSt./Monat.
Über die Seite Abo bezahlt der Händler nach der Anmeldung über einen an die E-Mail-Adresse des Kontos gesendeten Link per Bankkarte auf einer von Stripe gehosteten Zahlungsseite. Die MADRA SAS erhält und speichert keine Kartendaten. Das Abo ist monatlich im Voraus zum jeweiligen Stichtag zahlbar. Die Rechnungen sind im Stripe-Kundenportal abrufbar, das über dieselbe Seite erreichbar ist.
Der Händler kann ein Abo auch in der App per In-App-Kauf abschließen. Der Preis wird dann vom Store inklusive aller Steuern in der Währung des Kontos angezeigt, gemäß den Preisstufen von Apple oder Google: Er kann leicht vom Preis auf der Website abweichen. Zahlung, Rechnungsstellung, Verlängerung, Kündigung und etwaige Erstattungen werden von Apple oder Google nach deren eigenen Bedingungen abgewickelt. Die MADRA SAS kann einen In-App-Kauf weder stornieren noch erstatten.
Ein Konto hat jeweils nur einen kostenpflichtigen Plan. Wenn Sie über zwei Kanäle (Website und Store) abschließen, ist es Ihre Sache, den nicht genutzten zu kündigen: Ein bei einem Store abgeschlossenes Abo kann von der MADRA SAS nicht erstattet werden.
Der Thekenaufsteller ist ein Einmalkauf zu dem Preis, der am Tag der Bestellung auf der Seite Thekenaufsteller angegeben ist (zum Datum dieser Bedingungen 30 € pro Stück). Im Plan Business ist er inklusive. Die Bestellung erfolgt über das Kontaktformular: Vor jeder Herstellung bestätigt die MADRA SAS per E-Mail den Preis sowie die Zahlungs- und Lieferbedingungen. Der Thekenaufsteller wird in den Farben des Geschäfts personalisiert und auf Bestellung gefertigt.
Die MADRA SAS kann ihre Preise ändern. Bei einem laufenden, auf der Website abgeschlossenen Abo gilt der neue Preis erst, nachdem der Händler mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert wurde; der Händler kann vor dem Inkrafttreten kündigen. Bei einem über einen Store abgeschlossenen Abo wenden Apple oder Google ihre eigenen Regeln zur Information und Zustimmung an.
Schlägt eine Zahlung auf der Website fehl, kann Stripe den Versuch wiederholen. Ohne Ausgleich kann das Abo enden und das Konto auf den Plan Starter zurückfallen. Zwischen Unternehmern fallen auf jeden bei Fälligkeit unbezahlten Betrag von Rechts wegen Verzugszinsen in Höhe des Zinssatzes an, den die Europäische Zentralbank auf ihr jüngstes Hauptrefinanzierungsgeschäft anwendet, zuzüglich 10 Prozentpunkten, sowie eine Pauschalentschädigung für Beitreibungskosten von 40 € (Artikel L441-10 und D441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs, Code de commerce). Für vorzeitige Zahlung wird kein Skonto gewährt.
Der Plan Starter wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Er bleibt nutzbar, solange das Konto besteht.
Die Abos laufen monatlich und ohne Mindestlaufzeit (monatlich kündbar, ohne Vertragsbindung). Sie verlängern sich jeden Monat automatisch bis zu ihrer Kündigung.
Der Händler kündigt jederzeit über das Stripe-Kundenportal (Schaltfläche „Abo, Rechnungen und Kündigung verwalten“ auf der Seite Abo). Die Kündigung wird zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Monatszeitraums wirksam, sofern das Portal zum Zeitpunkt der Kündigung nichts anderes anzeigt. Ein begonnener Zeitraum wird nicht erstattet.
Die automatische Verlängerung wird vom Store verwaltet. Der Händler kündigt in den Abo-Einstellungen seines Apple- oder Google-Play-Kontos nach den Regeln des Stores. Der Zugang zum kostenpflichtigen Plan bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Das Löschen der App oder des nacard-Kontos kündigt kein bei einem Store abgeschlossenes Abo.
Am Ende eines kostenpflichtigen Plans fällt das Konto auf den Plan Starter zurück: Die den kostenpflichtigen Plänen vorbehaltenen Funktionen sind nicht mehr zugänglich, und die Grenzen des Plans Starter gelten wieder.
Der Händler kann sein Konto jederzeit in der App löschen (Reiter „Profil“, Funktion zum Löschen des Kontos), mit sofortiger und endgültiger Wirkung, oder indem er von der Adresse des Kontos aus an hello@nacard.io schreibt (Löschung innerhalb von 30 Tagen, per E-Mail bestätigt). Gelöscht werden: das Konto, die Angaben zum Geschäft, die Gestaltungen, die Karten, die Einträge der Kunden und deren Verlauf, die Kampagnen und Angebote. Rechnungen und Zahlungsbelege werden aufgrund buchhalterischer Pflichten 10 Jahre aufbewahrt. Nicht genutztes SMS-Guthaben verfällt und wird nicht erstattet. Karten, die sich bereits im Wallet der Kunden befinden, werden nicht mehr aktualisiert und können für das Programm nicht mehr genutzt werden. Die Einzelheiten stehen auf der Seite zur Kontolöschung (auf Französisch).
Die MADRA SAS kann das Konto eines Händlers kündigen, der in schwerwiegender Weise gegen diese Bedingungen verstößt (insbesondere gegen die Ziffern 9.6 und 10), nach einer erfolglosen Abmahnung per E-Mail mit einer Frist von 15 Tagen, oder fristlos bei rechtswidriger Nutzung oder bei einem Risiko für die Kunden, für andere Händler oder für den Dienst. Die MADRA SAS kann den Dienst auch einstellen, indem sie die Händler mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail benachrichtigt.
SMS-Kampagnen werden mit vorausbezahltem SMS-Guthaben bezahlt, das in Paketen in der App per In-App-Kauf bei Apple oder Google erworben wird, zu dem zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preis inklusive aller Steuern. Die SMS sind daher nicht im Abo enthalten.
Ein SMS-Guthaben entspricht einer SMS mit 160 Zeichen (GSM-7-Alphabet), einschließlich des Abmeldehinweises. Eine längere Nachricht verbraucht pro Empfänger mehrere Guthaben. Die App zeigt die Anzahl der benötigten Guthaben vor dem Versand an. Nicht kompatible Zeichen (bestimmte Buchstaben mit Akzent, Emojis) werden bei der Eingabe ersetzt.
Die Guthaben werden zum Zeitpunkt des Versands abgebucht. Eine SMS, die wegen eines technischen Fehlers nicht versendet werden konnte, wird automatisch gutgeschrieben. Der Stand ist in der App einsehbar und kann nicht negativ werden: Ohne ausreichendes Guthaben wird der Versand abgelehnt.
SMS-Guthaben werden weder erstattet noch in Geld umgetauscht noch auf ein anderes Konto übertragen, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen oder Apple oder Google nach ihren Regeln eine Erstattung gewähren; im letzteren Fall können die entsprechenden Guthaben vom Stand abgezogen werden. Die Guthaben bleiben verfügbar, solange das Konto besteht.
Der Händler ist allein verantwortlich für den Inhalt seiner SMS und für die Einhaltung der für SMS-Werbung geltenden Regeln, insbesondere Artikel L34-5 des französischen Gesetzbuchs über Post und elektronische Kommunikation (Code des postes et des communications électroniques) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Er verpflichtet sich, keine Nachrichten zu senden, die keinen Bezug zu seinem Geschäft haben, irreführend oder rechtswidrig sind oder gegen die für seine Tätigkeit geltenden Werberegeln verstoßen, und die Einwilligungs- und Abmeldemechanismen des Dienstes nicht zu umgehen.
Der Versand hängt von einem technischen Dienstleister (Twilio) und von den Mobilfunkbetreibern ab. Die MADRA SAS garantiert weder den Empfang noch die Zustellzeit der SMS. Der Versand kann vorübergehend nicht verfügbar sein; die für einen nicht erfolgten Versand abgebuchten Guthaben werden dann wieder gutgeschrieben.
Für die Daten des Händlers (Konto, Geschäft, Rechnungsstellung, Kommunikation mit dem Support) ist die MADRA SAS Verantwortlicher. Diese Verarbeitungen sind in der Datenschutzerklärung beschrieben. Zahlungen auf der Website werden von Stripe abgewickelt, In-App-Käufe von Apple oder Google, und der Status der In-App-Käufe wird von RevenueCat verfolgt.
Für die Daten der Kunden des Händlers ist der Händler Verantwortlicher, und die MADRA SAS handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Ziffer 11 bildet den in Artikel 28 Absatz 3 DSGVO vorgesehenen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Die MADRA SAS verarbeitet diese Daten nur auf dokumentierte Weisung des Händlers, die durch diese Bedingungen sowie durch die Einstellungen und die Nutzung des Dienstes durch den Händler gegeben ist, auch im Hinblick auf Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht (über die die MADRA SAS den Händler dann informiert, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist). Die MADRA SAS informiert den Händler unverzüglich, wenn eine Weisung ihrer Auffassung nach gegen die DSGVO verstößt.
Die bei der MADRA SAS zur Verarbeitung dieser Daten befugten Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
Die MADRA SAS trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen im Sinne von Artikel 32 DSGVO, insbesondere: Verschlüsselung der Übertragung (HTTPS), Zugang zum Konto per Authentifizierung, Zugriffsregeln in der Datenbank, die jeden Händler auf die Daten seiner eigenen Kunden beschränken, serverseitig aufbewahrte Schlüssel und Geheimnisse, Signatur der Wallet-Karten.
Der Händler gestattet der MADRA SAS, die folgenden Unterauftragsverarbeiter einzusetzen:
Die MADRA SAS erlegt jedem von ihnen vertraglich Datenschutzpflichten auf, die denen dieser Ziffer gleichwertig sind. Sie informiert den Händler vor dem Einsatz über jede Hinzufügung oder Ersetzung eines Unterauftragsverarbeiters, durch Aktualisierung dieser Liste und per E-Mail. Der Händler kann aus berechtigtem Grund widersprechen, indem er an hello@nacard.io schreibt; kommt keine Einigung zustande, kann er sein Abo kündigen.
Einige Unterauftragsverarbeiter haben ihren Sitz in den USA. Die entsprechenden Übermittlungen sind durch einen der in Kapitel V DSGVO vorgesehenen Mechanismen abgesichert (Angemessenheitsbeschluss, insbesondere der EU-US-Datenschutzrahmen für zertifizierte Unternehmen, oder Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission).
Die MADRA SAS unterstützt den Händler nach Möglichkeit bei der Beantwortung von Anträgen seiner Kunden auf Ausübung ihrer Rechte: Der Händler kann den Eintrag eines Kunden in der App löschen, und die MADRA SAS leitet ihm Anfragen weiter, die sie direkt erhält. Sie unterstützt ihn auch bei der Einhaltung seiner Pflichten in Bezug auf Sicherheit, Meldung von Verletzungen, Datenschutz-Folgenabschätzung und vorherige Konsultation (Artikel 32 bis 36 DSGVO), unter Berücksichtigung der ihr vorliegenden Informationen.
Die MADRA SAS meldet dem Händler jede Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten seiner Kunden unverzüglich, nachdem sie davon Kenntnis erlangt hat, mit den Informationen, die für eine etwaige Meldung des Händlers an die CNIL (die französische Datenschutzaufsichtsbehörde) und an die betroffenen Personen erforderlich sind.
Bei Löschung des Kontos oder einer Karte werden die Daten der betroffenen Kunden unter den Bedingungen von Ziffer 8.6 und der Datenschutzerklärung gelöscht (spätestens nach 30 Tagen). Vor der Löschung kann der Händler per E-Mail die Herausgabe der Daten seiner Kunden verlangen.
Die MADRA SAS stellt dem Händler die Informationen zur Verfügung, die zum Nachweis der Einhaltung dieser Ziffer erforderlich sind, und ermöglicht Audits, einschließlich Inspektionen, durch den Händler oder einen von ihm beauftragten Prüfer, nach schriftlich vereinbarten Modalitäten (angemessene Vorankündigung, Vertraulichkeit, keine Störung des Dienstes).
Der Händler als Verantwortlicher bestimmt die Rechtsgrundlage seiner Verarbeitungen, informiert seine Kunden und übermittelt dem Dienst nur rechtmäßig erhobene Daten. Die Anmeldeseite von nacard enthält ein optionales Einwilligungskästchen und einen Link zur Datenschutzerklärung.
Die MADRA SAS ergreift angemessene Maßnahmen, damit der Dienst durchgehend erreichbar ist, ohne eine ununterbrochene Verfügbarkeit zu garantieren: Es handelt sich um eine Bemühenspflicht. Der Dienst kann für Wartung, Aktualisierungen oder aus Sicherheitsgründen unterbrochen werden oder aufgrund des Ausfalls eines Drittdienstes (Apple, Google, Stores, Hosting-Anbieter, SMS-Dienstleister, Netze). Es wird kein bezifferter Service-Level garantiert. Der Support erfolgt per E-Mail; der priorisierte Support des Plans Business umfasst keine garantierte Antwortzeit.
Der Händler bewahrt seinerseits eine Kopie seiner eigenen Inhalte (Logo, Fotos) auf.
Die MADRA SAS unterliegt einer Bemühenspflicht. Sie garantiert keinen geschäftlichen Erfolg: Anzahl der angemeldeten Kunden, Häufigkeit ihrer Besuche, Umsatz, Leserate der Benachrichtigungen oder Zustellrate der SMS.
Die MADRA SAS haftet nicht für die Inhalte, Angebote und Kampagnen des Händlers, für seine Beziehung zu seinen Kunden, für die Entscheidungen und Regeln von Apple, Google oder den Mobilfunkbetreibern, für eine Nutzung des Dienstes, die nicht diesen Bedingungen entspricht, noch für Fälle höherer Gewalt. Sie haftet nicht für mittelbare Schäden wie entgangenen Umsatz, Verlust von Kundschaft oder Imageschäden.
Außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz und soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung der MADRA SAS, gleich aus welchem Rechtsgrund, auf den Nettobetrag (ohne Steuern) begrenzt, den der Händler in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt hat.
Die MADRA SAS ist Inhaberin der Rechte an der App, der Website, der Software, der Marke und dem Logo nacard, den Vorlagen des Studios und den grafischen Elementen des Dienstes. Sie räumt dem Händler ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes für die Zwecke seiner Geschäftstätigkeit und für die Dauer seines Kontos ein.
Der Händler bleibt Inhaber seiner Inhalte. Er räumt der MADRA SAS für die Dauer seines Kontos eine nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz ein, diese zu hosten, zu vervielfältigen, an die technischen Formate anzupassen (Apple- und Google-Karten, Anmeldeseite, Thekenaufsteller) und zu verbreiten, ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes.
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Die MADRA SAS kann den Zugang zum Dienst ganz oder teilweise sperren, insbesondere die Kampagnen, bei rechtswidriger oder diesen Bedingungen widersprechender Nutzung, bei einem Sicherheitsrisiko, auf Verlangen einer Behörde, von Apple, Google oder einem Mobilfunkbetreiber, oder bei Zahlungsverzug. Sie informiert den Händler per E-Mail darüber und hebt die Sperrung auf, sobald ihr Grund entfallen ist. Eine vom Händler zu vertretende Sperrung begründet keinen Anspruch auf Erstattung.
Die MADRA SAS kann diese Bedingungen ändern. Die neue Fassung wird auf dieser Seite mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Jede wesentliche Änderung wird mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt; ein Händler, der sie ablehnt, kann vor diesem Datum kündigen. Die weitere Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten gilt als Annahme. Gesetzlich vorgeschriebene oder für die Sicherheit des Dienstes erforderliche Änderungen können sofort gelten.
Diese Bedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Übersetzungen, darunter diese deutsche Fassung, dienen nur der Information; bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall suchen die Parteien zunächst eine gütliche Einigung, indem sie an hello@nacard.io schreiben. Kommt keine Einigung zustande, sind, da es sich um Beziehungen zwischen Unternehmern handelt, ausschließlich die Gerichte von Paris (Frankreich) zuständig, auch bei mehreren Beklagten oder bei Streitverkündung.
nacard